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关于大通

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理赔介绍

 

                                                   注：原【DE包税专线】将于2018年5月21日零点正式下线。

 

   附加服务费用说明：提交清点拍照，退货等申请之前请确保账户余额充足。

                                退货包裹如需打包加固要求需加收工本费30元，提交申请之前请确保账户余额充足。

                                       

  下单说明：  包裹下单后除非商品质量或其他问题，不能再做后续处理。请在下单前再三确认订单以保证出库效率。

  *大包裹高级专线：特殊加固及高端特殊加固不适用于此线路，最大合箱数20箱。需要提交英文收件地址！

 

 

  合箱说明： 香港专线最大合箱数为：100箱/单

 

大通速递渠道发货要求		DE专线	大包裹高级专线
		价值不超500美金
		单边不能超过70CM	包裹3边之和不能超过108英寸
商品类别	具体品名	限制重量或数量
母婴用品类	奶瓶、辅食研磨碗、尿片、吸管、婴儿餐具、婴儿洗护品等	10磅	44磅
	奶粉	3罐	44磅
服装类	童装、毛衣、靴子、衬衫、T恤、大衣、棉衣、内衣、裤装、帽子、皮带等	10磅	44磅
生活日用品类	成人洗护用品（洗发水、生发液、润肤露、沐浴露）、运动物品-装备、玩具、手动剃须刀、牙膏、文具、餐具、酒具、茶具、台灯、杯子等	10磅	44磅
食品类	泡芙、坚果、膨化食品、饼干、米粉、糖果、巧克力、果泥等	10磅	44磅
保健品类	维生素、葡萄籽、鱼油、液体钙、儿童DHA、螺旋藻等	10磅	44磅
普通化妆品类	润唇膏、眼霜、面膜、防晒霜、香水、眼影、睫毛膏、洗面奶、BB霜等	10磅（80件）	44磅
小家电类	电动玩具、录音笔、耳温计、麦克风、电子游戏配件、耳机、电脑配件等	10磅	44磅
	电动吸奶器	10磅	44磅
	电动洗脸刷	10磅	44磅
	电动剃须刀、电动牙刷	10磅	44磅
鞋类	MINNETONKA、UGG、ECCO、ASICS、KAPPA、NINEWEST、NIKE、JORDAN、ROCKPORT、JESSICA SIMPSON等	3双，不超过10磅	44磅
	童鞋	3双，不超过10磅	44磅
名牌箱包	COACH、MICHAEL KROS、KATE SPADE、CALVIN KLEIN、TUMI、FOSSIL、MELISSA、GUESS、DKNY、LONGCHAMP、NINEWEST、REBECCAMINKOFF、FURLA、COLEHAAN、MYWALIT、TOMMY HILFIGER、HERSCHEL、LUCKY BRAND、KIPLING、JANSPORT、LACOSTE、POLO等	大包6个或小包(钱包）10个	20磅
普通箱包	钱包，儿童背包，儿童书包，防走失包	10磅	44磅
手表类	中价手表，如：CASIO、SEKIO等价值1000人民币以内	每箱2个（每个价格不能超200美金）	不可发
贵重物品	产品价值：2000~6000人民币	不可发	奢侈品类包仅限1个
汽车配件		不可发	44磅
电脑配件		8磅	44磅
西洋参		不可发	20磅
苹果电脑		不可发	仅限1台
厨房家电		不可发	44磅
相机镜头		不可发	限3台
其他			请咨询
禁发物品	一线品牌及奢侈品；手机、笔记本电脑、平板电脑及电脑配件；BOSE音箱、电子书、相机及镜头；各种食用油盐、粮食类、白糖类等关系国计民生的产品；人参、花旗参、西洋参、海参、鱼翅、燕窝；各类旧物品；各类媒体光盘，书籍，杂志，报纸等；医疗用品；处方药物类；汽车配件；易燃易爆危险品；易腐蚀品；管制刀具；毒品；军火；文物古玩；有价证券；国家货币；贵重金银首饰、宝石；钻石；海关明文规定禁运物品及由大通速递认定的其他危险物品。
备注	* 一线品牌及奢侈品；手机、笔记本电脑、平板电脑及电脑配件；BOSE音箱、相机及镜头；人参、花旗参、西洋参、鱼翅、燕窝等可以用 美国邮政（USPS）渠道发货。

 

 

USPS 渠道注意事项

1. 各类物品均无数量限制，无体积费用，合箱最大重量60磅，单件物品无重量限制。无需提交身份证

2. 根据USPS公司规定， USPS线路没有重量抹零政策

3. 如需购买USPS公司保险，保险为价值的3%

4. 清关口岸为收件地址当地海关

5. 不支持邮寄中国台湾，香港，澳门及其他国家与地区

6. 请严格遵守中国海关禁止邮寄物品政策。 因被海关拒收退货包裹，需再次支付运费

7. 申报物品说明请详细填写，不允许概括性描述

8. 申报物品品牌及名称请使用英文，不允许使用拼音描述

9. 如因虚假申报或未使用正确英文品牌申报，导致被海关扣押或退运，大通速递不承担任何任何责任。

10. 电子产品及高价值产品不建议合箱，以减少被税概率

11. 货物打包后就会生成USPS单号。出库后在包裹到达国内前可从美国邮政USPS（https://zh.usps.com/）查询状态，包裹入中国后可从中国邮政EMS（http://www.ems.com.cn/）查询状态。

理赔介绍

       

 

DE专线 破损理赔：
		保价	未保价
全部破损		完全无法正常使用， 按照申报价值与订购价值取低值	完全无法正常使用， 最高赔偿30% （申报价值与订购价值取低值）
部分破损	影响商品使用	按照破损部分占产品比例进行赔偿 （申报价值与订购价值取低值）	按照破损部分占产品比例进行赔偿，最高赔偿30% （申报价值与订购价值取低值）
	不影响商品使用	赠送一定积分	不予理赔.
		*粉底，粉饼，眼影，腮红等所有粉制化妆品不予理赔。我们在打包检查中只会因为在外包装破损的情况下开包装检查内件。	*粉底，粉饼，眼影腮红等所有粉制化妆品不予理赔。我们在打包检查中只会因为在外包装破损的情况下开包装检查内件。
DE专线 漏液理赔*
		保价	未保价
漏液		依据漏液比例赔偿，最高不超过50%。 （申报价值与订购价值取低值）	依据漏液比例赔偿，最高不超过30%。 （申报价值与订购价值取低值）
		*因打包造成的产品漏液
DE专线 丢失理赔
		保价	未保价
全部丢失		按照申报金额全额赔付，最高不超过500美金。                                 （申报价值与订购价值取低值）	按照（每磅9美金赔付与申报价值取低值）赔付，最高不超过100美金。
部分丢失		按照申报金额全额赔付， （申报价值与订购价值取低值）	按照（每磅9美金赔付与申报价值取低值）赔付，最高不超过100美金。
理赔注意事项：
1, 所有的理赔需在包裹签收后5个工作日内提交申请，逾期拒绝理赔。理赔金额以账户余额或积分形式赔偿到账户，不支持提现。
2, 理赔条款所称价值是指物品本身的价值，不包括其可能获得的利益、利润、实际用途、或在市场上任何其他或间接价值，或特殊的商业价值。 3, 丢件需提供未开箱包裹的实际收货重量 4, 破损证明：证明上面尽量不要写：“非标准件、包装不合格、填充物不足”等字样，不然保险公司将不予理赔。因为包裹是从不同地方发出，每个地方对包裹包装的标准要求不同，通常邮局为了免责就会将破损包裹的责任归结为发货方包装不妥，但实际上部分包裹并不是因为包装的问题造成包裹破损。 5, 货值证明：一定要提供包裹内所有物品的货值证明，如有分包邮寄需要在货值证明上面进行标注以区分，以便于保险公司准确定损赔付金额，避免出现不必要的损失。 6, 详情照片：包裹所有的详情照片必须清晰可辨认，外箱以及内件情况要明确反映出来，如物品本身破损处信息，建议到光线明亮处拍摄提供，具体几张不限。        6.1破损物品照片：需要提供能够体现出破损物品品牌、破损数量、破损处信息的照片。        6.2 缺失物品照片：需要提供包裹内现存所有物品的照片，未开封包裹实际收货重量照片，拍摄时候将所有物品摆放在一起，物品间不要有遮挡或者重叠，照片要体现出物品品牌、数量等信息。 6.3 漏液物品照片：需要提供未拆封漏液产品清晰图片以确认是否因为打包问题产生的产品漏液。 7, 维修报告：如收件人申请理赔的物品为大型物品，例如：“电脑、投影仪、音箱、打印机、饮水机、空气净化器、童车、手表、扫地机”等，需要收件人到当地的维修部门开具维修报告用来定损，提供维修报告的同时如有更换零件也需要提供零件的正规发票，报告和发票上面要分别加盖维修部门的公章和财务章。 8, 由于派送过程中导致的物品丢失，保险公司将不予理赔。
	理赔免责条款
常见易碎品:玻璃制品（例如水杯,镜片,镜头等）,陶瓷制品（例如餐具，卫浴等）,液晶显示屏类,眼影,粉底等，不予理赔。违禁品等被海关没收，不予理赔。
网站发货出现少发，漏发，错发或交货至我公司前已存在内件损坏、数量缺失，不予理赔。
赠品、小样等丢失或损坏，不予理赔。
对于违禁品及客户未申报,虚报,瞒报的货物造成的包括如丢件,破损的损失均不在理赔范围之内。
因不可抗拒因素，如：天气自然灾害、暴乱、战争、清关时效、航班延误、快递延误等，导致的商品性质变化，如过保质期、过保修期等，均不予理赔。 单箱货品价值不超过500美金。 无理赔附件材料或理赔材料不齐全的申请将被退回。 因客户或海关原因导致的包裹退运，在退运过程中出现的遗失、破损不予理赔。 大通提供的增值服务暂时都是免费的,因此并不构成合同关系,客户可以在订单留言里指示需要的增值服务,仓库会根据包裹的实际情况进行处理,但并不保证仓库一定可以按照客户选择的增值服务项一一做到,例如"去掉鞋盒"这项,如果仓库认为内件在去掉鞋盒后不适合国际运输,即使勾选此项,仓库也会为您保留鞋盒,以防您包裹内件受损,再比如去除杂志,仓库处理包裹时,如果您选择去除杂志,仓库会将包裹内的垃圾,宣传单等物品给您去除,如果是整本的杂志,大通仓库无法判定杂志是您购买的物品还是购物网站的宣传册时,是不会给您去除的,敬请客户谅解,当然我们也会竭尽全力地满足客户需求.

 

 

免费仓储声明

1. 大通免费仓储时间60天；
2. 超过免费仓储时间按照每天每0.5磅收费1RMB仓储费用；
如果您入库的包裹自入库之日起，超过99天视为弃货。将按照您自愿弃件处理，大通有权将您的包裹做任何方式的处理。
3. 超过60天的库存包裹，大通将不对包裹的破损、丢失、负任何理赔责任。

 

禁止邮寄物品

• 现金及支票、汇票、证券以及其他有价证券类，包括纪念币等；
• 信用卡、现金卡等卡类；
  3）金融机关的存折以及现金提款卡；
  4）包裹上的送达地不易识别为本公司商号，也没有其他文字记载；
  5）死的动物或剥制的动物（即标本）；动植物等活体，种子，象牙虎骨毛皮等动物产品，
  6）人体或人体的一部分、遗体、遗骨、牌位；
  7）兴奋剂、大麻、麻药、作用于中枢神经影响精神状态的药物以及其他违禁药物；
  8）枪支、弹药、军队用品,任何刀具、危险品枪炮、剑、武器、兵器、机器、火药类、爆炸物、有毒物、有毒化学物品、放射性物品；
  9）医药品、医疗器械；任何毒品或麻醉药物， 处方药物，
  10）儿童色情画、成人色情录像带以及其他淫秽物品，出版物(宗教违法的）；
  11）生发剂、染发剂、指甲油、香水、驱蚊剂、防晒喷雾凡是喷雾、气压罐类,其他任何航空禁运品；
  12）汽车配件、摩托车配件、自行车配件，等运输工具配件类物品；
  13）工具类物品，比如工具钳；
  14）单独邮寄的电池类物品；
  15）其运送、进出口受包括经由国在内的进出口国、州、地方自治体的法令禁止或限制的物品；
  16） 航空、运输公司的运输协议中不允许承运的其他物品；
  17） 本公司认为不符合规定的其他物品。
• 艺术品、金银、珠宝、首大理石、古玩等物品发生的任何损失，不参与索赔条款
  商检禁运物品：各类肉泥（包括婴幼儿辅食肉泥）、（生或熟）肉类（含脏器类）及其制品、宠物食品、水生动物产品（比如海参）、燕窝（罐头装燕窝除外）、花胶、烟叶（不含烟丝）、动物源性奶及奶制品，包括生奶、鲜奶、酸奶，动物源性的奶油、黄油、奶酪等奶类产品。

 

保价收费标准

DE专线单箱总货值*3%，最低10RMB/箱起，最高150RMB。

在编辑货物内件信息时，您可以自愿针对整箱货物进行保价（只可保整箱）。

 

友情提示

1.在签收前先检查箱子是否完好，重量是否有明显差别，有疑问的敬请先不要开箱并拍照称重留存。2. 无论是否发现外包装有明显破损或被撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，再进行签收。3.货物签收需与快递员当面签收。如发现少货，需拍照并有快递员签字证明商品少货，如没有快递员签字证明，少货一律不参与索赔。4.发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，尽快通知我公司客服人员安排后续赔偿事宜。

如有遗失的意外情况发生，请您不要着急，相信客服，先积极配合我们进行查找工作，提供照片，重量等凭证！包裹丢失以及内件缺失属于极为罕见的情况，但我们大通还是为客户提供了保险服务，让您更放心，我们尽全力为您的海淘旅程保驾护航。

 

验货声明

1.  大通可以开封检查商品内容。但是，大通并没有检验商品的义务，同时检验的结果也不对商品质量、有无瑕疵、真赝品做出保证，不保证商品不违反发出地、经由地、目的地所颁布的相关法令。

2.  大通在进行前项规定的检验中，如果发现有违反“防止转移犯罪收益”相关的法律法令，怀疑有违反可能性的商品时，大通可以采取报告警察及相关执法部门，提交商品等措施。若检验商品及采取本协议的处理办法造成会员损失时，大通不承担任何责任。

 

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